Selkeät ehdot kuvaus- ja dokumentointipalveluille

1. Soveltaminen

Näitä yleisiä sopimus- ja toimitusehtoja sovelletaan Kuvauspalvelu Salopino Oy:n, jäljempänä Toimittaja, tuottamiin palveluihin, ellei kirjallisesti toisin sovita.

3D- ja dronekuvauksissa sovelletaan lisäksi erillisiä 3D- ja dronekuvauksen käytäntöjä. Erityisehdot sisältävät vain kyseisten palvelujen käytännön toteutuksen, hostingin ja säilytyksen.

Peruutusehdot, sopimussakot, immateriaalioikeudet, vastuut, salassapito, sopimuksen päättäminen sekä sovellettava laki ja oikeuspaikka määritellään yksinomaan näissä yleisissä ehdoissa, jotta samoja ehtoja ei ole kahdessa eri asiakirjassa.

Ehdot on laadittu ensisijaisesti yritysten, yhteisöjen, julkisten toimijoiden ja taloyhtiöiden välisiin toimeksiantoihin. Kuluttajaan sovelletaan aina kuluttajansuojalain ja muun pakottavan lainsäädännön säännöksiä siltä osin kuin niistä ei voida sopimuksin poiketa.

2. Määritelmät

Aineisto tarkoittaa toimitettavaa valokuvaa, videota, 360°-sisältöä, virtuaalimallia, pistepilveä, ortokuvaa, lämpökuvaa, raporttia, linkkiä, tiedostoa tai muuta sovittua digitaalista kokonaisuutta.

Sopimus tarkoittaa hyväksyttyä tarjousta, tilausvahvistusta, kirjallista sopimusta tai muuta todennettavaa yhteisymmärrystä palvelusta. Tilaaja on palvelun tilaava taho. Kolmannen osapuolen palvelu tarkoittaa esimerkiksi pilvi-, virtuaalikierros-, kartta-, tiedostonsiirto- tai videoalustaa.

3. Sopimuksen syntyminen ja ehtojen hyväksyminen

Sopimus syntyy, kun Tilaaja hyväksyy tarjouksen tai tilausvahvistuksen kirjallisesti, sähköpostitse, sähköisellä allekirjoituksella, verkkolomakkeella tai muulla todennettavalla tavalla. Sopimus syntyy myös, jos Tilaaja pyytää Toimittajaa aloittamaan valmistelun, varaamaan kuvausajan tai käynnistämään työn.

Nämä ehdot ja mahdolliset palvelukohtaiset erityisehdot tulevat sopimuksen osaksi, kun ne on toimitettu Tilaajalle tai niihin on viitattu ennen tilauksen hyväksymistä. Sopimukseen sovelletaan hyväksymishetkellä voimassa ollutta ehtoversiota.

4. Toimittajan velvollisuudet

Toimittaja toteuttaa palvelun ammattimaisesti, huolellisesti ja sovitun käyttötarkoituksen mukaisesti. Toimittaja valitsee työmenetelmän, kaluston, kuvauspisteet ja tekniset asetukset ammatillisen harkintansa mukaan, ellei niistä ole sovittu erikseen.

Toimittaja ilmoittaa ilman aiheetonta viivytystä olennaisesta esteestä tai muutoksesta ja korjaa vastuullaan olevan olennaisen teknisen virheen kohtuullisessa ajassa.

5. Tilaajan velvollisuudet ja kohteen valmistelu

Tilaaja antaa oikeat ja riittävät tiedot kohteesta, työn laajuudesta, käyttötarkoituksesta, aikataulusta, turvallisuusvaatimuksista ja rajoituksista sekä huolehtii siitä, että Toimittajalla on sovittuna aikana tosiasiallinen mahdollisuus toteuttaa työ turvallisesti ja sovitussa laajuudessa.

• Tilaajalla on oikeus tilata palvelu sekä hankkia tehtävän toteuttamiseen tarvittavat luvat, suostumukset ja kulkuoikeudet.
• Kohteeseen liittyvät turvallisuus-, salassapito-, henkilötieto- ja käyttörajoitukset ilmoitetaan Toimittajalle ennen työn aloittamista.
• Tilaaja vastaa antamiensa lähtötietojen, pinta-alojen, aikataulujen ja muiden hinnoitteluun tai toteutukseen vaikuttavien tietojen oikeellisuudesta.
• Palvelukohtaiset käytännön valmisteluvaatimukset määräytyvät tarjouksen, tilausvahvistuksen tai sovellettavien erityisehtojen mukaan.

6. Yhteyshenkilö ja päätösvalta

Tilaajan nimeämällä yhteyshenkilöllä katsotaan olevan oikeus antaa tuotantoa koskevia käytännön ohjeita ja hyväksyä kohtuullisia toteutukseen liittyviä ratkaisuja, ellei Tilaaja ole ilmoittanut kirjallisesti päätösvallan rajoista. Olennaisista lisätöistä sovitaan erikseen.

7. Työn laajuus ja lisätyöt

Toimitukseen sisältyvät vain tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa mainitut alueet, käynnit, aineistot, tiedostomuodot, raportit, korjauskierrokset ja ylläpitojaksot. Tilaajan ilmoittama pinta-ala tai muu laajuustieto toimii hinnoittelun lähtötietona.

Jos työn laajuus, kuvattava alue tai toteutustapa muuttuu, Toimittaja voi oikaista hinnan sovitun yksikköhinnan, palvelukohtaisten erityisehtojen tai hinnaston perusteella. Rajauksen ulkopuoliset lisätyöt laskutetaan erikseen.

8. Hinnat, varausmaksu ja maksut

Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa, ellei toisin mainita. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Maksuehto määräytyy tarjouksen, tilausvahvistuksen tai laskun mukaan.

Toimittaja voi periä varaus- tai ennakkomaksun kuvausajan, resurssien, matkan ja valmistelun varaamiseksi. Maksu hyvitetään loppulaskussa, ellei kirjallisesti toisin sovita.

Viivästyneelle maksulle peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä lainmukaiset perintäkulut. Toimittaja voi pidättää aineiston luovutuksen, keskeyttää maksullisen ylläpidon tai keskeyttää työn olennaisesti erääntyneen maksun vuoksi ilmoitettuaan siitä Tilaajalle.

9. Matka-, majoitus-, odotus- ja muut kustannukset

Matkat, ajoaika, majoitus, pysäköinti, tietullit, lauttamaksut, lupa- ja viranomaismaksut, avustajat, turvallisuusperehdytykset sekä muut erityisjärjestelyt sisältyvät hintaan vain, jos näin on tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa todettu.

Kohteessa syntyvän odotuksen, ylimääräisen käynnin tai muun palvelukohtaisen lisätyön veloitus määräytyy tarjouksen tai palvelukohtaisten erityisehtojen mukaan.

10. Aikataulu ja toteutusedellytykset

Aikataulut ovat tavoitteellisia, ellei niitä ole nimenomaisesti sovittu sitoviksi. Turvallisuus, viranomaisrajoitus, kohteen käyttötilanne, tekninen este tai muu Toimittajasta riippumaton toteutusedellytys voi edellyttää työn siirtämistä, keskeyttämistä tai toteutustavan muuttamista.

Palvelukohtaiset sää-, ilmatila-, kulku-, hosting- ja muut käytännön toteutusedellytykset määritellään tarvittaessa kyseisen palvelun erityisehdoissa. Toimittaja ilmoittaa olennaisesta muutoksesta mahdollisimman nopeasti.

11. Kaikkia palveluja koskevat peruutus- ja siirtoehdot

Nämä peruutus- ja siirtoehdot koskevat kaikkia Toimittajan palveluja samalla tavalla, mukaan lukien 3D-, drone-, lämpö-, orto-, 360°-, valokuvaus-, video- ja muut dokumentointipalvelut. Peruutus tai siirtopyyntö lasketaan siitä ajankohdasta, jolloin Toimittaja on vastaanottanut kirjallisen ilmoituksen.

Jos työ on peruutushetkellä jo aloitettu tai olennaisilta osin toteutettu, Toimittajalla on oikeus laskuttaa tosiasiallisesti tehty työ ja varattu kapasiteetti enintään tilauksen täyteen arvonlisäverottomaan hintaan saakka.

Toimittajasta riippumattoman turvallisuus-, sää-, viranomais- tai muun toteutusesteen vuoksi sovittua uutta ajankohtaa ei käsitellä Tilaajan peruutuksena. Näistä peruutusehdoista poiketaan vain, jos poikkeus on nimenomaisesti ja yksilöllisesti sovittu kirjallisessa sopimuksessa.

12. Toimittajan sairastuminen tai muu henkilökohtainen este

Jos Toimittajan vastuuhenkilö ei pysty toteuttamaan työtä äkillisen sairastumisen, tapaturman tai muun ennalta arvaamattoman ja pakottavan henkilökohtaisen esteen vuoksi, Toimittajalla on oikeus siirtää työ ilman vahingonkorvausvelvollisuutta. Esteestä ilmoitetaan mahdollisimman pian ja ensisijaisesti sovitaan uusi aika.

Jos uutta aikaa ei voida kohtuudella järjestää, toteuttamatta jäänyt osuus voidaan päättää ilman peruutusmaksua. Toteuttamatta jääneestä työstä saatu ennakkomaksu palautetaan. Jo toteutettu työ ja toimituskelpoinen aineisto laskutetaan.

13. Toimitus, hyväksyntä ja reklamaatio

Toimitettava aineisto ja toimitustapa määritellään tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa. Ellei toisin sovita, tavanomainen toimitusaika on 1-4 arkipäivää kuvauksen päättymisestä. Laajat mallit, tekniset aineistot, raportit ja jälkikäsittely voivat pidentää toimitusaikaa.

Tilaajan tulee tarkastaa aineisto ja ilmoittaa yksilöity reklamaatio kirjallisesti 15 päivän kuluessa toimituksesta. Aineisto katsotaan hyväksytyksi, jos reklamaatiota ei tehdä määräajassa tai Tilaaja julkaisee tai ottaa aineiston tuotantokäyttöön. Piilevästä virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.

Toimittajalla on ensisijainen oikeus korjata vastuullaan oleva olennainen virhe kohtuullisessa ajassa.

14. Korjaukset ja uudelleenkuvaus

Toimitukseen sisältyvät vain sovitut korjauskierrokset. Ellei muuta sovita, toimitukseen sisältyy yksi kohtuullinen tekninen tarkistus. Uudet sisältötoiveet, laajat editoinnit, anonymisoinnit, Tilaajan lähtötietojen korjaukset sekä Tilaajasta tai kohteesta johtuva uudelleenkuvaus ovat lisätyötä.

15. Kolmannen osapuolen alustat, hosting ja säilytys

Jos palvelu käyttää kolmannen osapuolen alustaa, sen toiminta riippuu kyseisen palveluntarjoajan järjestelmistä, verkkoyhteyksistä, ominaisuuksista ja käyttöehdoista. Toimittaja ei voi taata kolmannen osapuolen palvelun keskeytyksetöntä toimintaa tai ominaisuuksien pysyvyyttä.

Palvelukohtaiset hosting-jaksot, jatkohinnat, uudelleenaktivointi ja aineiston säilytysajat määritellään tarjouksessa tai palvelukohtaisissa erityisehdoissa. Toimittaja ei toimi Tilaajan pitkäaikaisena arkistona, ellei siitä ole erikseen sovittu. Tilaaja vastaa toimitettujen ladattavien tiedostojen omasta varmuuskopioinnista.

16. Tekniset aineistot ja käyttötarkoituksen rajaus

Pistepilvet, 3D-mallit, lämpökuvat, ortokuvat, mittaukset ja muut tekniset aineistot ovat lähtökohtaisesti dokumentoinnin, visuaalisen tarkastelun ja suunnittelun tukiaineistoa. Ne eivät korvaa virallista maanmittausta, tarkemittausta, rakennesuunnittelua, kuntotutkimusta, sähköteknistä tarkastusta tai viranomaismittausta, ellei tästä ole erikseen kirjallisesti sovittu.

Tilaaja tarkistaa turvallisuus-, rakentamis-, valmistus- ja viranomaiskäyttöön vaikuttavat kriittiset tiedot tarkoitukseen soveltuvalla menetelmällä.

17. Valokuvat, videot ja luova toteutus

Kuvavalinnat, kuvakulmat, leikkaus, värimäärittely, musiikki ja muu luova toteutus tehdään sovitun tavoitteen ja Toimittajan ammatillisen harkinnan perusteella. Kaikki onnistuneet kuvat toimitetaan vain, jos näin on tarjouksessa sovittu.

Erikoisempi editointi, tehosteet, tekstitykset, lisenssimusiikki ja laajat versioinnit hinnoitellaan erikseen.

18. Immateriaalioikeudet ja Tilaajan käyttöoikeus

Tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet Toimittajan tuottamaan aineistoon jäävät Toimittajalle, ellei oikeuksien luovutuksesta sovita kirjallisesti. Kun sovitut maksut on suoritettu, Tilaaja saa ei-yksinomaisen käyttöoikeuden aineistoon sovitussa markkinoinnissa, viestinnässä, dokumentoinnissa, perehdytyksessä, turvallisuustyössä ja omaan projektiinsa liittyvässä suunnittelussa.

Tilaaja saa jakaa aineistoa projektinsa suunnittelijoille, urakoitsijoille, viranomaisille ja muille tarpeellisille kumppaneille. Aineiston erillinen jälleenmyynti, lisensointi, kaupallinen uudelleenpaketointi tai oikeuksien siirtäminen ei ole sallittua ilman Toimittajan kirjallista lupaa.

Ilman Toimittajan etukäteistä kirjallista lupaa aineistoa ei saa automatisoidusti kopioida, haravoida tai louhia, kiertää teknisiä käyttörajoituksia, purkaa tai erottaa virtuaalimallista erilliseksi kaupalliseksi aineistoksi, käyttää tekoälyn koulutusaineistona eikä hyödyntää kilpailevan palvelun tai tuotteen kehittämiseen.

Raakatiedostot, skannausprojektit, editointiprojektit, kalibrointitiedot ja sisäiset työtiedostot eivät sisälly toimitukseen, ellei niistä ole erikseen sovittu.

19. Sopimussakot olennaisista sopimusrikkomuksista

Seuraavia sopimussakkoja sovelletaan yritysten, yhteisöjen, julkisten toimijoiden ja taloyhtiöiden välisiin toimeksiantoihin. Sopimussakko voidaan vaatia ilman, että Toimittajan tarvitsee osoittaa vahingon tarkkaa euromäärää. Kuluttajaan ehtoa sovelletaan vain pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön sallimissa rajoissa.

Yksi erikseen yksilöitävissä oleva teko tai luovutus yhdelle vastaanottajalle katsotaan yhdeksi rikkomukseksi. Jos sama rikkomus jatkuu kirjallisen huomautuksen ja kohtuullisen korjausajan jälkeen, jatkaminen voidaan katsoa uudeksi rikkomukseksi. Samasta teosta ei kuitenkaan määrätä useaa päällekkäistä sopimussakkoa näiden ehtojen nojalla.

Sopimussakko ei rajoita Toimittajan oikeutta vaatia samasta rikkomuksesta sopimussakon määrän ylittävää näytettyä välitöntä vahinkoa siltä osin kuin vaatimus on lain mukaan sallittu. Toimittajan oikeus vaatia loukkauksen lopettamista, aineiston poistamista tai muuta oikeussuojakeinoa säilyy sopimussakosta riippumatta.

20. Tilaajan toimittama aineisto

Tilaaja säilyttää omistusoikeutensa toimittamiinsa aineistoihin ja myöntää Toimittajalle toimeksiannon toteuttamiseen tarpeellisen, rajatun käyttöoikeuden. Tilaaja vakuuttaa, että sillä on oikeus luovuttaa aineisto ja myöntää tarvittavat käyttöoikeudet.

21. Asiakasreferenssit, yrityksen nimi ja logo

Tilaaja myöntää Toimittajalle maksuttoman ja peruutettavissa olevan oikeuden käyttää Tilaajan yritysnimeä ja logoa toteutuneen asiakassuhteen referenssinä, ellei Tilaaja kiellä käyttöä kirjallisesti ennen tilausta tai myöhemmin pyydä käytön lopettamista.

Kohteen kuvien, videoiden, virtuaalimallien, teknisten aineistojen tai yksityiskohtaisten projektitietojen julkinen referenssikäyttö edellyttää Tilaajan lupaa tai tarjouksessa sovittua referenssioikeutta. Luottamuksellista tai turvallisuuskriittistä kohdetta ei julkaista ilman erillistä hyväksyntää.

22. Henkilötiedot, ihmiset ja rekisterikilvet

Tilaaja vastaa kohteen sisäisestä tiedottamisesta ja siitä, että kuvaus voidaan toteuttaa sovitulla tavalla lainmukaisesti. Tarpeettomat asiakirjat, näytöt, turvakoodit sekä muut luottamukselliset henkilötiedot tulee poistaa tai peittää ennen kuvausta.

Kasvot ja rekisterikilvet voidaan sumentaa sovitussa laajuudessa. Poikkeuksellisen laaja anonymisointi tai Tilaajan valmistelupuutteesta johtuva uudelleenkuvaus ovat lisätyötä.

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin tietosuoja- ja rekisteriselosteessa.

23. Salassapito ja turvallisuus

Osapuolet pitävät salassa tiedot, jotka on merkitty luottamuksellisiksi tai jotka on olosuhteiden perusteella ymmärrettävä luottamuksellisiksi. Tietoja käytetään vain sopimuksen toteuttamiseen ja niitä annetaan vain henkilöille, joiden on tarpeen käsitellä niitä.

Tilaajan on ilmoitettava turvallisuusluokitukset ja erityiset säilytys- tai käsittelyvaatimukset ennen työn aloittamista.

24. Avustajat ja alihankinta

Toimittaja saa käyttää palvelun toteuttamisessa luotettavia avustajia ja alihankkijoita ja vastaa heidän työstään kuin omastaan. Turvallisuusluokitellussa tai muutoin erityisen arkaluonteisessa kohteessa alihankinnasta sovitaan Tilaajan kanssa etukäteen. Avustajat ja alihankinta laskutetaan erikseen, elleivät ne sisälly sovittuun hintaan.

25. Vastuut ja vastuunrajoitukset

Toimittaja vastaa tuottamuksellaan aiheuttamastaan välittömästä vahingosta. Toimittajan yhteen toimeksiantoon perustuva kokonaisvastuu rajoittuu kyseisen toimeksiannon arvonlisäverottomaan hintaan.

Toimittaja ei vastaa välillisestä vahingosta, kuten saamatta jääneestä voitosta, tuotannon keskeytymisestä, mainehaitasta, liiketoiminnan menetyksestä, tietojen menetyksestä tai Tilaajan tai kolmannen tekemästä virheellisestä tulkinnasta. Rajoituksia ei sovelleta siltä osin kuin vahinko on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella tai pakottava laki estää rajoituksen.

26. Työn keskeyttäminen ja sopimuksen päättäminen

Toimittaja saa keskeyttää työn, jos kohteessa on turvallisuusriski, uhkailua, puuttuva lupa, maksulaiminlyönti tai muu olennainen este. Tilaajalle annetaan mahdollisuuksien mukaan kohtuullinen aika korjata sopimusrikkomus.

Olennainen sopimusrikkomus oikeuttaa toisen osapuolen päättämään sopimuksen, jos rikkomusta ei korjata kirjallisen huomautuksen jälkeen kohtuullisessa ajassa. Toimittajalla on oikeus laskuttaa ennen päättämistä tehty työ ja sitovat kustannukset.

27. Ylivoimainen este

Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolisesta, sopimusta tehtäessä ennakoimattomasta ja kohtuudella estämättömästä tapahtumasta. Tällainen voi olla esimerkiksi poikkeuksellinen sää, viranomais- tai ilmatilarajoitus, onnettomuus, laaja tietoliikenne- tai sähkökatko, kyberhäiriö, tulipalo, pandemia, sota, lakko tai kriittisen kolmannen osapuolen palvelun vakava häiriö.

Esteestä ja sen arvioidusta vaikutuksesta ilmoitetaan ilman aiheetonta viivytystä. Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti sopimaan uudesta aikataulusta. Jos este jatkuu yli 60 vuorokautta, kumpikin osapuoli saa päättää toteuttamatta jääneen osuuden ilman vahingonkorvausta.

28. Ehtojen muuttaminen ja osittainen pätemättömyys

Toimittaja voi päivittää ehtoja tulevia toimeksiantoja varten. Jo syntyneeseen sopimukseen sovelletaan sopimuksen syntyhetken ehtoja, elleivät osapuolet kirjallisesti sovi muutoksesta.

Jos jokin ehto todetaan kokonaan tai osittain pätemättömäksi tai kohtuuttomaksi, muut ehdot jäävät voimaan.

29. Sovellettava laki, oikeuspaikka ja yhteystiedot

Sopimukseen ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen aineellista lakia, pois lukien sen lainvalintasäännöt. Yritysten, yhteisöjen, julkisten toimijoiden ja taloyhtiöiden välisissä toimeksiannoissa tästä sopimussuhteesta johtuvat riidat ratkaistaan yksinomaisena ensimmäisen asteen oikeuspaikkana Pirkanmaan käräjäoikeudessa, jollei pakottavasta laista muuta johdu.

Ennen kanteen nostamista osapuolen tulee mahdollisuuksien mukaan esittää vaatimuksensa kirjallisesti ja varata toiselle osapuolelle vähintään 14 päivää asian neuvotteluratkaisulle. Tämä ei estä väliaikaisen turvaamistoimen hakemista, saatavan perintää tai muuta toimenpidettä, joka on tarpeen oikeuden säilyttämiseksi.

Kuluttajan oikeutta käyttää lain mukaista oikeuspaikkaa, kuluttajariitalautakuntaa tai muuta pakottavaan kuluttajansuojaan perustuvaa oikeussuojakeinoa ei rajoiteta näillä ehdoilla.